MELHORAR A UTILIZAÇÃO EFICAZ DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS PARA
MELHORAR A SUBSISTÊNCIA DAS COMUNIDADES RURAIS

1. SOBRE COMNETU
A Community Media Network Uganda (COMNETU) reúne os medias comunitários para promover o
seu crescimento e desenvolvimento através de Formação em Tecnologias de Informação e
Comunicação (TIC) para os Medias Comunitários, Gestão de TIC, Produção de Media, Edição,
Audiência, Estudos de Mercado, entre outros cursos. A organização não governamental localizada na
zona norte do Uganda tem feito muito trabalho de desenvolvimento comunitário, especialmente nas
localidades rurais, em parceria com numerosas casas de meios de comunicação e outras
organizações não governamentais como a Women of Uganda Network-(WOUGNET). A COMNETU
interagiu com as comunidades mais vulneráveis e encontrou soluções através de colaborações em
diferentes sectores de projecto, tais como as Alterações Climáticas, para melhorar a subsistência dos
habitantes das zonas rurais.
2. DESCRIÇÃO DO PROJECTO
A COMNETU tem vindo a explorar o potencial das plataformas tecnológicas de baixo custo para
complementar a prestação de serviços e promover soluções inovadoras para problemas locais
através do reforço da capacidade das TIC dos cidadãos, líderes e trabalhadores da saúde ugandeses
durante a pandemia da COVID-19. A organização introduziu uma plataforma de SMS, que recebe
queixas relacionadas com a COVID-19 e a prestação de serviços. O projecto foi implementado em
parceria com www.M-omulimisa.com , governos locais, e WOUGNET www.wougnet.org , e ligações
para o tema do Desafio da Inovação Social de Responsabilização e Transparência do Governo.
3. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA E SOLUÇÃO
As plataformas de meios de comunicação online como o Facebook, o Twitter e os sites de notícias
têm desempenhado um papel essencial para colmatar a lacuna de comunicação entre o governo e as
comunidades urbanas no Uganda. O acesso à tecnologia pode dar um poder significativo às
comunidades, perturbando potencialmente as estruturas de poder existentes e redefinindo as
relações comunitárias. No entanto, devido aos elevados custos da Internet e de aparelhos digitais
como smartphones e computadores, existe ainda um grande fosso de comunicação entre as
autoridades e as comunidades rurais. Como resultado, as zonas rurais correm um risco elevado de
receber informação incorrecta da COVID-19 devido a equívocos generalizados e relatórios
anedóticos, e sem mecanismos de verificação. Notícias falsas, desinformação e acesso limitado à
informação estão lentamente a emergir como uma "segunda pandemia" entre as comunidades
rurais.
Portanto, há necessidade de uma abordagem de múltiplos intervenientes para colmatar esta lacuna
de informação nas zonas rurais, promovendo uma utilização eficaz e estratégica das tecnologias
digitais para criar consciencialização entre os cidadãos. As aplicações de mensagens de texto sem
custos e as rádios comunitárias são plataformas poderosas que as comunidades rurais abraçam,
onde quase metade da população tem acesso a um telefone celular básico.
4. REALIZAÇÕES
● A COMNETU testou a inovação de aplicações personalizadas do Short Message Service (SMS)
com os diferentes intervenientes e deu seguimento a uma formação em TIC. A aplicação
criou um fórum para os cidadãos se envolverem com as autoridades para melhorar a
transparência e a responsabilização no quadro da prestação de serviços.

● Durante a formação em TIC e testes de protótipos, a participação das mulheres foi
altamente encorajada. O projecto, em certa medida, colmatou o fosso digital de género
entre os habitantes das zonas rurais onde as mulheres estão em desvantagem quando se
trata de utilizar a tecnologia.
● O projecto apoiou 111 pessoas (76 homens e 35 mulheres) durante o período de
implementação de dois meses. Os cidadãos comunicaram um total de 53 queixas recebidas
pela plataforma M-Omulimisa. As questões variavam entre saúde, estradas, água, COVID-19,
e outros problemas de prestação de serviços.
● Os responsáveis responderam a 13 questões diferentes de saúde levantadas pelos cidadãos.
Dos 13 pacientes, sete vieram de Chegere Sub-Condado, três do Sub-Condado de Ibuje, e
três do Sub-Condado de Apac.
● Esta avaliação estabeleceu que a plataforma M-Omulimisa é popular entre os membros da
comunidade, principalmente porque a rádio APAC tem talk shows arejados centrados no
trabalho da COMNETU.
Citações dos Beneficiários
● A Sra. Harriet Oloro, da paróquia de Awir, Divisão de Agulu, Município de Apac, partilhou a
sua experiência: " M-Omulimisa é uma plataforma de SMS que ajuda a comunidade a
registar queixas sobre questões de prestação de serviços deficientes. A plataforma precisa
de um telefone para o ajudar a partilhar as suas mensagens de texto com o código '8228'.
Conheci esta plataforma através de uma reunião de sensibilização realizada no Hotel Judins
em Outubro de 2021. É preciso primeiro registar-se entrando no corpo da mensagem e
digitando as palavras-chave ' KIC espaço Distrito espaço Sub-condado espaço Nome espaço e
envio para '8228'. Após o processo de registo, pode-se agora enviar as suas queixas indo ao
corpo da mensagem e escrevendo no espaço 'WOUGNET'; escreva as suas queixas, aldeia,
paróquia e sub-condado onde se encontra o assunto e envie para '8228'".
● Jimmy Okello, outro beneficiário local, partilhou a sua experiência: "Ouvi falar da M-
Omulimisa através de um talk show de rádio realizado na Rádio Apac FM 92.9 no dia 22 de
Outubro de 2021. Utilizei-o para relatar as questões que afectam a prestação de serviços na
minha comunidade. Estou feliz por ter podido obter o feedback dos respectivos portadores
de serviço em questão. Este serviço é o que tem faltado, uma vez que foi difícil ter acesso
aos meus líderes durante o encerro da COVID-19".
Impacto do projecto
● O projecto ajudou a Equipa Distrital de Saúde do Distrito Apac a responder a um caso de
drogas roubadas relatado através da plataforma M-Omulimisa. A mensagem chegou às
autoridades, que tomaram medidas imediatas, e prenderam os suspeitos. Tais acções
rápidas aumentaram a confiança do público na plataforma digital, tornando fácil
responsabilizar os líderes responsáveis.
● A plataforma ajudou os membros da comunidade a relatar casos suspeitos da COVID-19 e
recebeu pronta atenção de trabalhadores médicos, salvando vidas no processo.
● - No auge da pandemia, doenças como a malária e o VIH/SIDA foram menos priorizadas
pelos trabalhadores médicos e pela comunidade. A plataforma permitiu que os cidadãos se
empenhassem com os responsáveis por estas questões de saúde.
● Em geral, o projecto melhorou a qualidade da prestação do serviço através da capacidade de
resposta dos detentores do serviço. Por exemplo, a sensibilização porta-a-porta da COVID-19

intensificou-se. Por exemplo, a plataforma levou as autoridades a construir estradas
arrastadas por fortes chuvas.